Hướng dẫn giao nhận

Mandu Korea cam kết giao hàng toàn quốc với thời gian nhanh chóng, quy trình minh bạch, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho mọi đơn hàng online tại Mandu:

1. Hình thức và thời gian vận chuyển
- Tại các khu vực có tuyến giao hàng trực tiếp, Mandu Korea sẽ giao hàng tận nơi tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Đối với khu vực ngoài tuyến, hàng hóa sẽ được chuyển qua đối tác vận chuyển uy tín như GHN, J&T, Việt Tín...
- Thời gian giao hàng trung bình: từ 3–5 ngày làm việc, tùy khu vực.

📦 Lưu ý đặc biệt:

Với sản phẩm cần lắp đặt, thời gian giao sẽ được thỏa thuận riêng với khách hàng để đảm bảo sự thuận tiện và hỗ trợ tốt nhất.
Một số trường hợp đơn hàng có thể giao chậm hơn dự kiến do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát:
Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại
Địa chỉ giao hàng sai, thiếu thông tin hoặc khó tiếp cận
Khối lượng đơn hàng tăng đột biến trong các dịp cao điểm như Sale, Black Friday, Tết
Thiên tai, dịch bệnh, hoặc điều kiện thời tiết khắc nghiệt

2. Chính sách lắp đặt sản phẩm (nếu có)
Với một số dòng sản phẩm cần kỹ thuật lắp đặt, Mandu Korea hỗ trợ lắp đặt tận nơi theo yêu cầu.

Phí lắp đặt:
Miễn phí với các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi hoặc chính sách hỗ trợ đặc biệt.
Tính phí với các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật cao hoặc ngoài khu vực miễn phí.

Với đơn hàng thuộc dịch vụ bảo trì – sửa chữa, Mandu áp dụng hai hình thức:
Sửa chữa tận nơi
Chuyển sản phẩm về kho trung tâm để kiểm tra và xử lý

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kỹ càng, dán tem niêm phong đầy đủ, đảm bảo nguyên trạng khi giao đến tay khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng:

Nếu phát hiện tình trạng: rách bao bì, trầy xước, nứt, bể vỡ, sai sản phẩm...
👉 Vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Mandu Korea qua hotline để được xử lý kịp thời.
📌 Lưu ý: Mandu Korea không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về hư hỏng, thiếu phụ kiện... nếu khách hàng không kiểm tra và báo lỗi trong thời điểm nhận hàng.

Mandu Korea luôn nỗ lực tối ưu quy trình giao hàng – lắp đặt để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng trên toàn quốc.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng.