Chính sách vận chuyển

Mandu Korea cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tận tay Quý khách hàng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quy trình giao hàng minh bạch, đúng thời gian và đúng sản phẩm.

1. Quy trình xử lý đơn hàng
Sau khi Quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận thành công qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, Mandu Korea sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng.
Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

2. Thời gian giao hàng
🚚 Khu vực nội thành và ngoại thành Hà Nội
Giao hàng trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

🚚 Khu vực tỉnh thành khác
2–4 ngày làm việc với khu vực trung tâm thành phố/tỉnh

3–5 ngày làm việc với khu vực huyện, xã, thị trấn, vùng sâu vùng xa

⏰ Lưu ý: Không tính thời gian giao hàng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các dịp lễ.

3. Hình thức giao hàng
- Mandu Korea sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín như GHN,SPX, J&T, Việt Tín để giao hàng toàn quốc.
- Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ nhận hàng mà Quý khách đã cung cấp.
- Trường hợp giao đến các khu vực đặc biệt như chung cư cao tầng, khu cần thẻ ra vào… vui lòng nhận hàng tại cổng hoặc khu vực dễ tiếp cận nhất.

4. Chính sách giao lại và hủy đơn hàng
- Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần trong vòng 14 ngày kể từ lần xác nhận đầu tiên.
- Nếu lần giao đầu tiên không thành công, Mandu sẽ liên hệ lại để sắp xếp lần giao thứ 2 và có phụ thu chi phí vận chuyển.
- Trong trường hợp không thể liên hệ được hoặc Quý khách không phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy và không còn hiệu lực.

5. Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng
- Trong vòng 24h kể từ thời điểm giao hàng thành công trên thông tin vận đơn, Quý khách vui lòng quay lại video unbox và test, nếu phát hiện sản phẩm sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi NSX, vui lòng liên hệ hotline Mandu Korea - zalo/đt: 0935225980 - để được hỗ trợ.
- Quý khách nên giữ lại thùng hàng trong các trường hợp bảo hành, đổi trả.

6. Tra cứu tình trạng đơn hàng
- Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng inbox fanpage Mandu Korea hoặc liên hệ hotline chăm sóc khách hàng
- Cung cấp tên người đặt hàng và số điện thoại để được tra cứu nhanh chóng.